Как владелец СТО обманул клиентов на 3 млн рублей

Анна Пынзарь

редактор

Профиль автора

Мужчина организовал автомастерскую, нанял мастеров и привлек клиентов доступными ценами.

Когда заказов стало больше, сотрудники перестали справляться с работой. Но брать предоплату за заказы владелец не перестал. Расскажу, к чему это привело и как вернуть авто из ремонта.

Как мошенник обманывал клиентов

Мужчина продолжал принимать новые заявки и оформлять заказы с предоплатой 40—450 тысяч рублей в зависимости от сложности ремонта. Сотрудники автосервиса частично разбирали автомобили и оставляли их в таком виде. Владельцам приходилось забирать транспорт без ремонта. А мошенник тратил деньги на развлечения и погашение долгов.

Дополнительно злоумышленник предлагал участникам ДТП якобы юридическую помощь — представление их интересов в страховых компаниях. По факту он оформлял доверенность на себя и указывал свои реквизиты для перечисления страховых выплат. А потерпевшим обещал отремонтировать машину, но после получения выплат ничего не делал.

Всего мошеннику удалось выманить 3 млн рублей.

В самих схемах ничего необычного нет: владелец СТО просто не оказывал услуги и не возвращал деньги. Но для пострадавших справиться с последствиями может быть затруднительно. Вот что советует эксперт.

Как забрать машину из автосервиса, если ее не отдают

Как правило, сроки, в которые сервис должен закончить ремонт, оговаривают письменно. Они должны быть прописаны в договоре. Можно составить его на бумаге, например на специальном бланке с печатью, либо передать условия заказчику по интернету — через сайт или любой мессенджер.

Когда сроки истекают, а о новых не договорились, автосервис обязан вернуть машину заказчику по первому требованию. Сотрудники автосервиса не вправе ее удерживать, если нет запчастей, машина не может ехать или разобрана, владелец автосервиса уехал или мастер заболел, — владелец вправе забрать автомобиль в любом случае.

Все это работает, если известно местонахождение машины и ее собственник физически имеет к ней доступ — например, может загнать в ремонтный бокс эвакуатор для погрузки или другой автомобиль для буксировки.

На практике бывает так, что помещение автосервиса заперто, работников в нем нет, а местонахождение автомобиля неизвестно. Вот что нужно сделать в этом случае:

1. Обратиться в полицию с заявлением, что автосервис незаконно завладел автомобилем. О том, как это сделать, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию». Сотрудники получат заявление и проведут проверку. Не обязательно в результате возбудят уголовное дело по факту угона или кражи автомобиля: это умышленное преступление, а если машина стоит в гараже и ожидает ремонта — это не считают кражей. Но полиция, скорее всего, установит ее местонахождение и выяснит полные данные владельца автосервиса. Хозяин авто вправе его забрать, если получит к нему доступ.
2. Если забрать машину не получится — например, гаражный бокс закрыт, — придется обращаться в суд с иском об истребовании имущества, которое находится в чужом незаконном владении. Истцом будет выступать хозяин автомобиля, а ответчиком — владелец автосервиса. Право собственности на автомобиль подтвердят регистрационные документы: СТС, ПТС, выписка из реестра транспортных средств, которую владелец может получить на госуслугах.

Что делать, если мошенник по доверенности получил выплаты

Любой человек, который не хочет сам ходить в суд, вправе поручить это представителю. О том, как правильно это сделать, мы писали в статье «Как оформить доверенность».

Все зависит от того, какие полномочия передавали по доверенности. Возможны два варианта.

В доверенности указано, что выплаты — это деньги за услуги по взысканию ущерба. В этом случае обязанности вернуть деньги пострадавшему в ДТП не будет.

В доверенности не указано, что представитель может оставлять выплаты себе. Тогда доверитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы неосновательного обогащения с владельца автосервиса.

Кроме возврата выплат можно потребовать процент за пользование деньгами. Он зависит от ключевой ставки Банка России, в сентябре 2026 года можно требовать примерно 0,038% суммы долга за каждый день просрочки.

Если сумма всех требований не больше 100 000 ₽, иск будет рассматривать мировой судья по месту нахождения ответчика или по месту жительства заявителя, на выбор последнего, а если больше — районный суд.